Politique de Remboursement
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont cependant à la charge du client.
2. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez une tasse cassée (ce qui peut arriver pendant le transport malgré nos emballages renforcés) ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement à hello@cafeglace.store avec une photo du problème. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
3. Processus de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.